维修师傅上门后称电机配件单价150元，配件杜绝同类问题重复发生。收元师傅当日携带多张不同配件出库单，格力现场未核对系统就直接报价，看错
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，单已单培
7月3日消息，退费造成收费偏差。并停召回参加全流程专项培训。配件
售后方已完成110元差价退款，收元师傅存在刻意虚报费用嫌疑。格力发现市场均价仅二十元左右，看错涉事维修人员被暂停接单，单已单培让他对“看错单据”的退费说辞难以信服。反复确认价格后马先生先行付款。并停两处信息相互矛盾，配件
师傅为新入职员工，
他随即联系售后核实，
事后马先生上网检索同款配件，对方始终一口咬定配件价格，再加上雨天未携带纸质报价单上门，
马先生当场索要官方价目单，客服告知该电机官方定价仅40元，多收取的110元会全额退还。承认问题完全出自维修人员。混淆两款电机价格，维修人员却称未随身携带单据，严控上门报价流程，
针对此次投诉，与师傅报价差距悬殊。叠加90元人工费合计收取240元。金额大写却误写为一百五十元，
（作者：产品）